泰康在线科技赋能“反保险欺诈”获央视报道
摘要:近日,泰康在线因其在福建蓝风铃行动中的杰出表现,特别是针对莆田退货运费保险诈骗案的成功处理,荣获央视社会与法频道《从心开始》专题报...
近日,泰康在线因其在福建“蓝风铃行动”中的杰出表现,特别是针对莆田退货运费保险诈骗案的成功处理,荣获央视社会与法频道《从心开始》专题报道。在此次行动中,泰康在线积极联动经侦部门、涵江法院及泉州监狱,高效推进案件相关服刑人员的退赃减刑工作,为公司成功挽损25万余元,成为央视报道中唯一出镜受访的企业,为保险行业树立了司法协同参与社会治理典范。

据了解,保险欺诈一直是保险业的顽疾,近年来更是呈现出专业化、隐蔽化和高科技化的趋势。面对这一严峻挑战,泰康在线深耕反欺诈领域,构建了全方位、智能化、高效协同的反欺诈防御体系,致力于为消费者营造更安心、更可靠的保险消费环境。

泰康在线通过筑牢“组织+制度+团队”三层反欺诈防线,形成了权责清晰、反应敏捷的组织架构。在组织层面,设立领导组、工作组、科技组,实现全链路管理;制度层面,制定16项反欺诈风险管理制度,确保工作有章可循;团队建设方面,整合内外部专家资源,打造专业化反欺诈团队。
其中,科技赋能是泰康在线反欺诈工作的另一大亮点。公司利用反欺诈管理平台,通过关系图谱、图文多模态大模型、影像特征检索等技术创新,实现了全险种集中化管理、风险分级体系搭建和理赔全过程风险监控,形成了闭环管控体系。该系统已累计为公司减损超3800万元,并获得三项国家技术专利授权。

泰康在线还注重凝聚行业合力,通过融合公安、监管、集团及数据科技“四网资源”,形成打击保险欺诈的强大合力。五年来,公司累计协助打击欺诈团伙10余个,抓捕罪犯超百人,减损超20亿元。
此外,泰康在线积极培育诚信土壤,通过“金融教育宣传周”等活动提升公众对保险欺诈的辨识与防范能力,并重视内部人才培养,提升员工专业能力。
打击保险欺诈是一场持久战,泰康在线将继续落实“公安、监管、行协、保司”四位一体工作联动机制,引入AI、大模型等先进技术,筑牢保险反欺诈“防火墙”,为保险业健康、稳定和繁荣发展贡献力量。此次获央视报道,不仅是对泰康在线反欺诈工作的肯定,也为整个行业树立了榜样。
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